No hay productos en el carrito.
Gracias por comprar en www.maytesasotvenice.com. Esperamos que hayas disfrutado de tu pedido. Nos esforzamos por brindar una excelente experiencia de compra y satisfacción para todos nuestros clientes. A continuación, presentamos nuestra política de reembolso detallada:
1. Condiciones de modificación o cancelación
Es posible modificar o cancelar un pedido siempre que la mercancía no haya entrado en las fases de embalaje o envío.
Comuníquese con el equipo de Atención al cliente que le ayudará con el proceso de cambio de pedido antes de que entre en la cola de envío.
2. Condiciones de devolución
Se aceptarán devoluciones de productos adquiridos en Mayte Sasot dentro de un período máximo de 15 días naturales a partir de la recepción del pedido. Si desea devolver un artículo, asegúrese de que cumple con los siguientes criterios:
Una vez se reciba en las oficinas de Mayte Sasot el artículo devuelto, el equipo de control de calidad realizará una inspección para verificar que cumple con los requisitos mencionados anteriormente.
*Están excluidos del proceso de devolución los artículos de baño, pendientes y productos de bienestar/higiene personal.
En caso de rechazo de la devolución, Mayte Sasot enviará una notificación específica al cliente y, en consecuencia, no se procederá a la devolución de la cantidad pagada por el cliente.
3. Proceso de devolución y cambios
España y UE:Devoluciones
El cliente deberá ponerse en contacto con Atención al cliente. Desde allí se le indicarán los pasos a seguir para realizar la devolución del producto.
El cliente recibirá un link en su correo electrónico que le redirigirá al portal de devoluciones donde podrá generar la etiqueta de devolución. El cliente deberá imprimir y pegar la etiqueta sobre la caja. Posteriormente, deberá llevar el paquete a cualquier oficina de Correos o tienda física de Mayte Sasot (en el caso de España) o UPS (en el resto de UE). El coste del envío de la devolución en España con Correos es de 5€ que se descontarán del reembolso total.
El coste del envío de la devolución de otros países de la UE es de 15€ que se descontarán del reembolso total.
El coste de devolución en la tienda física de Mayte Sasot es gratuito:
Cambios
En caso de que el cliente haya comprado un artículo online se le ofrecerá la opción de solicitar un cambio de talla a través del correo electrónico de Atención al cliente de Mayte Sasot, mayte@maytesasotvenice.com
Fuera de la Unión Europea:
Devoluciones
El cliente deberá enviar un correo a mayte@maytesasotvenice.com con el número de pedido y los productos que desea devolver para que puedan enviarle la información relacionada con el envío de vuelta, gestión de aduanas y la etiqueta de devolución.
Cambios
Mayte Sasot no procesa cambios directos de pedidos de fuera de UE. El cliente deberá devolver los artículos para obtener el reembolso del importe adecuado a los productos devueltos y realizar un nuevo pedido lo antes posible.
En caso de que el cliente desee realizar una devolución del producto comprado online, deberá contactar con el servicio de Atención al cliente enviando un correo electrónico a mayte@maytesasotvenice.com
Los gastos de envío y de aduanas incurridos en la devolución de productos serán responsabilidad del cliente, a menos que la devolución sea de un artículo incorrecto o defectuoso.
En caso del cliente necesitar más información de los términos y condiciones de compra de Mayte Sasot, deberá ponerse en contacto con el equipo de Atención al cliente a través de su correo electrónico mayte@maytesasotvenice.com .
El cliente deberá tener en cuenta que esta política está sujeta a cambios o actualizaciones. El cliente deberá revisar periódicamente el sitio web para conocer cualquier tipo de modificación.
4. Reembolso
Si la devolución es aceptada, se procederá al reembolso correspondiente dentro de un plazo de 24-48 horas. Dependiendo de la forma de pago seleccionada por el cliente durante la compra o su entidad bancaria, el plazo de reembolso podría variar por causas ajenas a Mayte Sasot.
Los gastos de envío y de gestión aduanera no son reembolsables.
Mayte Sasot se reserva el derecho a retener el reembolso hasta la recepción y verificación del producto.
